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Rücksendung und Reklamation

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  Rücksendung

Bei Nichtgefallen können Sie Ihre Bestellung ohne Probleme an uns zurücksenden.
  • Einfach anrufen: 0461 674 239 0 oder Mail schreiben: [email protected] und wir schicken Ihnen gerne einen Rücksendeschein zu. Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage nach Warenzustellung.
  • Bitte verpacken Sie die Ware wieder transportsicher, am besten im Originalkarton
  • Drucken Sie den Rücksendeschein aus und kleben Sie diesen gut sichtbar außen auf Ihr Paket.
  • Entfernen Sie bitte alte, noch vorhandene Paketaufkleber.
  • Über www.gls-group.eu finden Sie Ihren nächsten GLS-Paketshop.
  • Den Eingang Ihrer Rücksendung bestätigen wir Ihnen per Email.
  • Alle weiteren Infos finden Sie in der Email oder melden Sie sich mit Ihren Daten an.
  • Die Rücksendung innerhalb der Rücksendefrist ist für Sie kostenlos. Rücksendungen nach Ablauf der Rücksendefrist sind nicht mehr möglich

  Reklamation

Sind Ihre Bestellung und/oder die Pakete beschädigt, gehen Sie bitte wie folgt vor.
  • Machen Sie 1-2 Bilder von der Beschädigung und senden Sie diese an: [email protected]
  • Senden Sie die Bilder ausschließlich im Format Jpeg/Jpg zu.
  • Der Anhang sollte 2 MB nicht überschreiten.
  • Geben sie als Betreff an: Reklamation zu Bestellnummer/Rechnungsnummer.
  • Nach Zusendung und Eingang der Mail bei uns, erhalten Sie von uns eine Eingangsbestätigung mit Ticketnummer. Die Ticketnummer geben Sie bei Rückfragen bitte immer mit an.
  • Nach Sichtung der Bilder, melden wir uns in der Regel innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen zurück.
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